Widerrufsrecht

Kund:innen in der EU — 14 Tage Widerrufsrecht

Wenn du in der EU wohnst, kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt aus jedem Grund zurückgeben — volle Erstattung, ohne Wenn und Aber.

Da wir auf Bestellung drucken, musst du den Artikel nicht zurückschicken — schick uns einfach eine E-Mail an shop@damsko-art.com mit deiner Bestellnummer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Wir erstatten den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach deinem Antrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Kund:innen außerhalb der EU

Kommt dein Artikel defekt, beschädigt oder falsch an? Schick uns innerhalb von 14 Tagen eine E-Mail mit Fotos — wir senden Ersatz oder erstatten den Betrag.

Widerrufsretouren außerhalb der EU können wir leider nicht annehmen — der Artikel wurde speziell für deine Bestellung gedruckt.

Beschädigte oder falsche Artikel (für alle)

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Ankunft. Stimmt etwas nicht — Druckfehler, Transportschaden, falscher Artikel — schick uns sofort eine E-Mail mit Fotos. Wir klären das mit unserem Produktionspartner und sorgen für Ersatz oder eine Erstattung.

Echte Sonderanfertigungen

Dieses Rückgaberecht gilt für unseren Standardkatalog. Solltest du jemals ein vollständig individuell gestaltetes Werk in Auftrag geben (eigene Grafik, dein Design, personalisierter Text), kann diese Bestellung nach Produktionsstart nicht mehr storniert oder erstattet werden — außer bei Mängeln oder Beschädigung.

So läuft die Erstattung ab

Bewilligte Erstattungen gehen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Die Bearbeitung durch die Bank kann ein paar Tage dauern. Sind seit der Bewilligung mehr als 15 Werktage vergangen und du siehst noch nichts? Schreib an shop@damsko-art.com, dann gehen wir der Sache nach.