Clientes de la UE — 14 días para cambiar de opinión
Si resides en la UE, puedes devolver cualquier pedido y recibir un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a la entrega, por cualquier motivo. Sin preguntas.
Como imprimimos bajo demanda, no necesitas devolver el artículo físicamente — solo envíanos un correo a shop@damsko-art.com con tu número de pedido dentro de los 14 días desde su recepción. Reembolsaremos tu método de pago original dentro de los 14 días desde tu solicitud.
Clientes fuera de la UE
Si tu artículo llega defectuoso, dañado o no es el que pediste, escríbenos dentro de los 14 días con fotos y te enviaremos un reemplazo o procesaremos un reembolso.
Las devoluciones por cambio de opinión fuera de la UE, lamentablemente, no podemos aceptarlas — el artículo se imprimió específicamente para tu pedido.
Artículos dañados o incorrectos (para todos)
Revisa tu pedido al recibirlo. Si algo no está bien — impresión defectuosa, daños en el transporte, artículo equivocado — escríbenos enseguida con fotos. Lo solucionaremos con nuestro socio de producción y te enviaremos un reemplazo o reembolso.
Pedidos verdaderamente personalizados
Esta política de reembolso cubre nuestro catálogo estándar. Si alguna vez encargas una pieza completamente a medida (obra personalizada, tu propio diseño, texto personalizado), ese pedido no podrá cancelarse ni reembolsarse una vez iniciada la producción, salvo por defectos o daños.
Cómo se procesan los reembolsos
Los reembolsos aprobados vuelven a tu método de pago original. El procesamiento bancario puede tardar unos días. Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y aún no lo ves, escribe a shop@damsko-art.com y nos encargaremos de averiguarlo.
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