Terugbetalingsbeleid

Klanten in de EU — 14 dagen bedenktijd

Woon je in de EU? Dan kun je je bestelling binnen 14 dagen na levering retourneren voor een volledige terugbetaling, om welke reden dan ook. Geen vragen.

Omdat we onze prints op bestelling maken, hoef je het artikel niet fysiek terug te sturen — mail ons gewoon op shop@damsko-art.com met je ordernummer, binnen 14 dagen na ontvangst. We betalen het bedrag binnen 14 dagen na je verzoek terug op je oorspronkelijke betaalmethode.

Klanten buiten de EU

Komt je bestelling defect, beschadigd of verkeerd aan? Mail ons dan binnen 14 dagen met foto's — we sturen een vervanging of regelen een terugbetaling.

Retouren wegens bedenktijd buiten de EU kunnen we helaas niet accepteren — het artikel is specifiek voor jouw bestelling geprint.

Beschadigde of verkeerde artikelen (voor iedereen)

Controleer je bestelling bij ontvangst. Klopt er iets niet — een drukfout, transportschade, verkeerd artikel — mail ons dan meteen met foto's. We lossen het samen met onze productiepartner op en regelen een vervanging of terugbetaling.

Echt op maat gemaakte bestellingen

Dit retourbeleid geldt voor onze standaard catalogus. Bestel je ooit een volledig op maat gemaakt werk (eigen artwork, je eigen ontwerp, gepersonaliseerde tekst), dan kan die bestelling niet meer geannuleerd of terugbetaald worden zodra de productie is gestart, behalve bij gebreken of schade.

Hoe terugbetalingen verlopen

Goedgekeurde terugbetalingen gaan terug naar je oorspronkelijke betaalmethode. De verwerking door je bank kan een paar dagen duren. Zijn er meer dan 15 werkdagen verstreken sinds de goedkeuring en zie je nog niets? Mail dan shop@damsko-art.com en we gaan erachteraan.