Politique de remboursement

Clients de l'UE — 14 jours pour changer d'avis

Si vous résidez dans l'UE, vous pouvez retourner toute commande pour un remboursement intégral dans les 14 jours suivant la livraison, pour n'importe quelle raison. Sans question.

Comme nous imprimons à la demande, vous n'avez pas besoin de renvoyer l'article — il suffit de nous envoyer un e-mail à shop@damsko-art.com avec votre numéro de commande, dans les 14 jours suivant la réception. Nous rembourserons votre mode de paiement d'origine dans les 14 jours suivant votre demande.

Clients hors UE

Si votre article arrive défectueux, endommagé ou n'est pas celui que vous avez commandé, écrivez-nous dans les 14 jours avec des photos — nous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement.

Pour les retours pour changement d'avis hors UE, nous ne pouvons malheureusement pas les accepter — l'article a été imprimé spécifiquement pour votre commande.

Articles endommagés ou erronés (pour tout le monde)

Veuillez vérifier votre commande à l'arrivée. Si quelque chose ne va pas — impression défectueuse, dommage de transport, mauvais article — écrivez-nous tout de suite avec des photos. Nous réglerons cela avec notre partenaire de production et vous enverrons un remplacement ou un remboursement.

Commandes véritablement sur mesure

Cette politique de remboursement couvre notre catalogue standard. Si vous commandez un jour une pièce entièrement sur mesure (œuvre personnalisée, votre propre design, texte personnalisé), cette commande ne pourra plus être annulée ni remboursée une fois la production lancée, sauf en cas de défaut ou de dommage.

Comment les remboursements sont traités

Les remboursements approuvés sont reversés sur votre mode de paiement d'origine. Le traitement bancaire peut prendre quelques jours. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation et que vous ne le voyez toujours pas, écrivez à shop@damsko-art.com et nous nous en occuperons.